01. 운영정책개요

  1. 본 운영 정책은 '메틴' 서비스 운영의 가장 주요한 원칙이며, 모든 고객 서비스는 운영 정책을 기반으로 제공됩니다.

  2. 본 운영정책의 적용범위는 '메틴' 게임에 국한되며 본 운영정책 보다 서비스 이용약관의 적용이 우선시 됩니다.

  3. 본 운영 정책은 게임 내 발생할 수 있는 문제 상황들을 보다 신속하게 처리하고 일관성 있게 처리하기 위한 것으로 고객이 이를 위반할 시 원칙에 따른 제재 조치를 받을 수 있습니다.

  4. 메틴 운영팀은 운영 정책의 내용을 추가/수정/삭제할 권한이 있으며 수정 사항이 있을 경우 변경된 내용을 홈페이지에 공지합니다. 공지한 운영정책을 숙지하지 못하여 발생하는 모든 형태의 피해에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.

  5. 운영방침에 위배되는 행위를 한 고객은 GM으로부터 경고를 받을 수 있으며 이러한 경고 조치 이후에도 개선의 여지가 없을 경우 고객의 캐릭터나 계정의 사용이 중단될 수 있습니다.
    단, 게임에 미치는 영향을 판단하여 경고 조치 없이 계정 사용이 중단될 수도 있습니다.

  6. 운영방침에 언급되지 않은 사항들은 GM과 고객이 공유하는 일반적인 게임내 규율을 적용하여 사안을 판단하고 처리됩니다.

  7. 운영방침에 명시되지 않은 사항들은 이용약관과 관계법령에 의거하여 처리됩니다.


02. 고객의 의무 및 권리

  1. 고객은 당사 이용약관 및 운영정책을 위반되는 행위를 해서는 안됩니다.

  2. 고객은 게임상의 아이템 혹은 계정에 대해 현금/현물/계정 거래를 해서는 안되며
    다음 사항에 위배되는 경우 적발시 경고없이 제재를 받을 수 있습니다.


    a. 현금거래 의도가 있다고 판단되는 캐릭터명 생성
    b. 현금거래 특정 사이트 및 상업적인 광고 행위
    c. 현금/현물/계정 거래 시도가 게임상 자료로 확인되는 경우
    d. 타 게임의 아이템과 메틴의 아이템 및 계정을 거래 혹은 이를 시도하는 경우


  3. 고객은 게임내의 버그나 문제점을 발견하였을 경우 이를 신속하게 GM에게 알려야 하며 이를 악용하거나 다른 고객에게 전달하여서는 안 됩니다.
    다음 사항에 해당할 경우 경고 없이 계정이 삭제될 수 있습니다.


    a. 버그를 인지하고도 GM에게 알리지 않고 이를 다른 고객에게 전달할 경우
    b. 이상이 발생한 마법, 스킬 혹은 몬스터를 이용하여 경험치, 아이템 등을 부적절하게 획득하는 경우
    c. 몬스터 인공지능의 이상으로 인해 공격받지 않고 사냥하는 비정상적인 행위
    d. 구입가격보다 판매가격이 더 비싼 아이템을 이용해 이를 지속적으로 거래하여 이득을 취하는 행위
    e. 상점 NPC 문제로 인해 아이템이 비상식적으로 팔리는 경우


  4. 모든 고객은 본인의 계정을 스스로 주의를 기울여 관리해야 합니다.
    본인의 관리 소홀이나 부주의로 인한 계정 관리에 문제가 발생할 경우 도움을 받지 못할 수 있으며, 그에 따른 책임은 고객 본인에게 있습니다.

  5. 계정 공유 또는 계정, 캐릭터, 아이템의 현금/현물 거래 등으로 인해 일어나는 모든 문제에 대한 책임은 계정을 등록한 고객에게 있습니다.

  6. 고객은 언제나 GM의 요청에 응답해야 하며, 부당한 대우나 게임 내 문제로 인한 피해를 입었을 경우 정당한 방법을 통해 시정을 요청할 수 있습니다.

03. GM의 역할

  1. GM은 ‘메틴’게임의 원활한 진행을 돕고, 올바른 운영을 위해 운영 정책을 이행합니다.

  2. GM은 게임 정보 및 서비스의 이용에 대한 질문에 대해 최대한 답변합니다.
    단 이유 없는 호출 요구나 게임 진행에 대한 문의, 이미 답변된 내용의 반복적인 질문 등에는 답변하지 않을 수 있습니다.

  3. GM은 고객간의 사적인 분쟁에는 관여하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
    단 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단되는 경우 통제 및 중재를 할 수 있습니다.

  4. GM은 게임 내 버그로 인하여 아이템을 상실하였을 경우 객관적 근거 자료인 로그 상으로 확인이 된 경우에 한하여 복구해 드립니다.
    단, 캐릭터의 경험치, 소모성 아이템, 이미 삭제된 캐릭터의 아이템 등에 대한 복구는 불가능합니다. 또한, 게임내/외의 사기로 인하여 아이템을 상실하였을 경우 해당 아이템은 복구가 불가능합니다.

  5. 게임의 기획이나 운영에 필요하다고 판단될 경우 고객의 캐릭터 및 아이템의 정보는 수정/변경/삭제될 수 있습니다.

  6. GM은 베타서비스 기간에는 테스트에 중점을 둔 서비스를 제공하기 때문에 아이템 및 능력치를 초기화 시킬 수 있습니다.

  7. GM은 몬스터의 아이템 드랍이나 퀘스트의 이상 등 시스템에 문제가 발생하면 고객들에게 해당 지역에서 즉시 떠날 것을 권유하거나 이상이 발생한 퀘스트의 진행을 금지할 수 있습니다.
    공지한 이후 몬스터를 죽이거나 퀘스트를 할 경우 시스템 악용으로 간주됩니다.

  8. GM은 게임 내 존재하는 모든 형태의 버그를 제보 받으며 제보자에게 보상 조치를 할 수 있습니다. 보상에 관한 내용은 GM팀 자체 규정에 의해 결정되며 고객이 버그 제보에 앞서 그 보상 여부에 대한 협상 시도를 할 시 이는 받아들이지 않습니다.

  9. GM은 게임 내에서 고객의 정보를 묻지 않으며 타인의 정보를 다른 이에게 유출하지 않습니다. 단 사법기관의 정식 협조 요청에 대해서는 해당 기관에 정보가 제공됩니다.

04. 캐릭터 이름정책

  1. 다음과 같은 유형의 캐릭터명은 사용하여서는 안되며 적발시 경고 없이 삭제 혹은 계정이 블럭됩니다.


    a. 타인에게 불쾌감 또는 수치심을 유발한다고 판단되는 캐릭터명
    b. GM 및 직원을 사칭하는 내용의 캐릭터명
    c. 상표권, 저작권에 위배될 가능성이 있는 캐릭터명
    d. 반사회적이거나 관계법령에 저촉되는 내용의 캐릭터명
    e. 특정인 및 단체를 비방하는 내용의 캐릭터명
    f. 계정 거래 또는 계정 공유를 유도하는 내용의 캐릭터명
    g. 특정 광고성 내용의 캐릭터명


05. 제제 대상 및 내용

GM의 제재는 원활한 게임 운영을 위해 필요한 것으로 다음의 기준에 의거하여 본 운영정책 혹은 약관에 위배되는 사항이 확인되는 경우 제재를 받을 수 있습니다.

분류
1차 제재   
2차 제재
3차 제재
계정 도용
계정 영구블럭
 
GM 및 직원사칭 혹은
이를 시도하는 사례
계정 영구블럭
 
개인상점 시스템 악용 사기
계정 영구블럭
 
현금거래 사이트 광고
계정 영구블럭
 
계정도용신고 등본 미도착자
계정블럭
(등본 도착시해제)
 
부적절한 캐릭터명 적발
캐릭터 삭제 또는
캐릭터명 변경
 
게임내 시스템 이상 및
버그 악용
계정 영구블럭
 
현금/현물/계정/타게임과의
아이템 거래 적발시
계정 영구블럭
2차 제재
현금/현물/계정/타게임과의
아이템 거래시도 적발시
계정 기간블럭
계정 영구블럭
외치기 창을 통한
아이템 매매
계정 기간블럭
계정 영구블럭
게임내 사기
계정 기간블럭
계정 영구블럭
채팅창 도배
1차 계정
기간블럭
2차 계정
기간블럭
GM경고 무시 및 운영진행
방해(욕설 포함)
계정 기간블럭
계정 영구블럭
기타 운영 정책 위반 사항
계정 기간블럭
계정 영구블럭
3차제제
욕설(정도 및 내용에 따른
가중조치 가능)
1차 계정
기간블럭
2차 계정
기간블럭
계정 영구블럭
허위 신고 및 제보
경고
계정 기간블럭
계정 영구블럭
각종 핵 및 불법
프로그램 사용
경고
계정 기간블럭
계정 영구블럭
의도적이고 악의적인
게임진행 방해
경고
계정 기간블럭
계정 영구블럭

* 계정 기간 블럭 : 3일~7일 블럭

- 위의 항목에 구체적으로 해당되지 않는 사항이라 하더라도 게임의 균형과 타 고객의 게임 진행에 악영향을 끼치는 경우 GM의 판단 및 운영정책, 약관에 의거하여 제재 대상이 될 수 있으며 중복되는 사례에 대해서는 가중 처리될 수 있습니다.